110學年度第1學期國際顧客服務管理師課後輔導證照班

  • 2021-09-24
  • 劉俞均
110學年度第1學期國際顧客服務管理師課後輔導證照班
一、上課時間、地點(教室)
     1117 () 18:30~21:30

     1124 () 18:30~21:30
     1201 () 18:30~21:30
     1208 () 18:30~21:30
     依疫情作調整,以最新公告為主
     亞洲大學 管理學院大樓M406Teams視訊線上會議室
二、參加學生之條件:
 限亞洲大學學生參加

三、上課報名方式
 即日起至11/16 ()17:00經管系辦公室報名,並於經管系系辦完成繳費

四、證照之簡介
    英國ATHE國際顧客服務管理師

     () 考試內容:
        1.考試科目

(1) 顧客服務的關鍵原則
(2) 顧客服務過程中建構機構的印象和形象
(3) 如何檢視自己的顧客服務績效
 2.測驗方式:35題中文選擇題 (單選)
     () 可應用職務
         客服訓練員客服管理人員績效管理及評估、薪資福利等相關工作。
     () 證照考試等級:高
     () 是否系上證照畢業門檻:是
     () 有效期限:終生受用
五、考試日期、證照考試報名方式、考試費用
     1. 考試日期:1101215() 18:30~19:30 (考試前一周將另行公告)
     2. 報名方式:直接至經管系系辦現場報名及繳費
     3. 考試費用:$3500
本次證照考試採線上報名(因需填寫英文名字,請同學在填寫時謹慎小心,證書上的個人資料若須修改其作業時間約3個月且須繳交修改費用給英國ATHE國際顧客服務管理師港幣800元。中、英文姓名與護照拼法相同,(請參考外交部領事事務局護照外文拼音參考 (姓氏拼音應與親屬一致))