| 授課老師：連祈彰 面對社群媒體快速演變、消費者資訊來源多元，以及網路口碑持續影響購買決策的環境，亞洲大學經營管理學系開設「社群與口碑行銷」課程，協助學生從生活中熟悉的品牌與社群現象出發，建立品牌策略、社群溝通、消費者洞察及口碑管理的整合觀念。課程對象為大學進修部學生，特別重視內容與職場經驗的連結，讓學生能將所學應用於工作、創業與日常消費情境。 課程架構依循「理論理解、案例分析、實務操作、反思分享」的學習脈絡，內容由品牌定位與價值主張、目標客群與消費者心理開始，逐步延伸至品牌故事、內容策略、社群媒體角色、顧客體驗與品牌信任，再進入口碑形成、品牌忠誠、網路評論、負評客訴與品牌危機等實務議題。透過不同產業及臺灣在地品牌案例，學生不只認識行銷名詞，更能比較品牌做法、辨識問題，並提出具體改善方向。 在教學方法上，本課程採取啟發式與逐步引導設計。教師先以生活情境、提問或案例引發思考，再透過小組討論、人物卡、顧客旅程、情境演練及案例任務，帶領學生把抽象理論轉化為可操作的分析工具。課堂不以單向講授為主，而是鼓勵學生分享工作與消費經驗、聆聽不同觀點，並在同儕回饋中修正想法，培養合作溝通、問題分析與表達能力。 課程亦適度融入生成式AI，協助學生進行資料整理、客群輪廓發想、內容文案草擬、情境模擬與方案優化；同時強調查證、判讀、著作權、個資與品牌倫理。學生需理解AI是協作工具，最終仍須依據品牌定位、真實資料與人的判斷完成決策，藉此培養AI時代所需的數位協作能力與批判思考。 課程後段以「品牌診斷」與「品牌顧問提案」串聯學習成果。學生以小組方式選擇真實品牌，整合目標客群、價值主張、內容策略、社群互動、口碑與危機回應等面向，提出具可行性的行銷建議，並透過簡報分享與回饋持續優化。整體課程希望讓學生從看懂社群現象，進一步做到分析品牌問題、規劃溝通內容及提出解決方案，培養兼具策略思考、實務應用、團隊合作與負責任AI運用能力的管理人才。  
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