授課老師：蘇吟潔
在現代多元且節奏快速的商業環境中，專業能力固然重要，但得體的應對進退與良好的人際溝通，更是建立信任與展現專業的基石。針對進修推廣部學生的職場實務需求，本校經營管理學系開設「商業禮儀」課程，強調理論原則與實務細節並重，引導學生建立標準、得體的商務應對素養，提升職場人際互動的品質與自信。
本課程以系統化的觀念建構為核心，內容循序漸進涵蓋個人專業形象管理、商務會面與接待禮節、餐飲座次規範，以及現代數位環境中的溝通要點。課程重點在於解析各項禮節背後的文化脈絡與行為邏輯，幫助學生不僅「知其然」，更能「知其所以然」，在面對不同工作場合時皆能做出恰如其分的判斷與應對。
在教學內容設計上，主要包含三大面向：

1. 個人形象與基礎應對：包含職場穿著原則（Dress Code）、商務會面禮節、名片交換順序、介紹與引導規範等基本素養。
2. 商務接待與社交規範：詳細解析會議安排、乘車座次、中西式餐桌禮儀與敬酒應酬原則，協助學生理解商務往來中的重要細節。
3. 數位時代與跨文化溝通：探討商務電子郵件（Email）、即時通訊工具的書寫與回覆原則，並介紹國際商務中的文化差異，避免因文化隔閡產生不必要的誤解。

考量進修部學生多具備在職經驗，課堂特別注重「實例分析與經驗反思」，透過分析常見的職場溝通盲點、失禮案例與應對困境，引導學生結合自身的工作經驗進行思考與討論。藉由客觀剖析各種商務情境中的合宜作法，幫助學生釐清觀念誤區，將禮儀規範轉化為個人的職場核心素養。
課程評量結合課堂參與、實例個案分析報告與期末觀念整合測驗，檢視學生對各項商業禮儀規範的理解深度與分析能力。透過紮實的觀念傳授與案例解析，「商業禮儀」課程旨在幫助進修部學生建立穩健成熟的職場素養，在各類商務互動中展現專業與從容，成為兼具管理知識與良好風範的專業人才。