亞洲大學「文書處理」課程接軌AI職場 培養數位實務與商業文書應用人才
面對數位轉型與生成式AI快速發展，職場所需要的文書能力已不再只是單純的文字輸入與排版，更強調資訊整合、商業溝通、數位工具運用及AI協作能力。亞洲大學115學年度第1學期「文書處理」課程，以培養學生數位應用與職場實務能力為核心，從「基本文書處理素養」、「商業文書處理能力」到「AI輔助文書處理與職場應用」三大面向循序漸進，引導學生將課堂所學轉化為未來升學、就業與職場工作所需的實務能力。
一、基本文書處理素養：從基礎操作建立數位能力
課程首先從基本文書處理素養扎根，帶領學生熟悉Microsoft Word等文書工具，學習文字輸入與編輯、字型與段落設定、表格製作、圖片編排、SmartArt、頁面設定及圖文整合等功能。透過「做中學」的方式，讓學生不只是知道軟體功能，更能理解一份文件如何兼顧正確性、易讀性與視覺美感。
進一步則導入長文件處理技巧，包括樣式設定、分頁與分節、頁首頁尾、頁碼及自動目錄等，使學生能從一般短篇文件逐步進階至完整報告與專業文件製作，建立未來進行專題報告、企劃書及各類正式文件所需的數位基本功。
二、商業文書處理能力：讓課堂技能直接接軌職場
有別於單純教授Word軟體功能，本課程特別強調「學了能用」，將職場常見的文件需求轉化為課堂實作任務。學生透過表格、圖文排版、商業文件設計，以及結合Excel資料進行合併列印，練習製作通知單、邀請函、名條、標籤及各類行政文件，培養文件規劃、資訊整理與商業溝通能力。
課程亦透過情境任務及綜合實作，讓學生從「使用軟體」進一步提升到「解決工作問題」。例如面對活動辦理或行政工作情境，學生必須思考文件的使用對象、資訊層級、版面配置及溝通目的，再選擇適合的工具完成任務，培養符合現代職場需求的商業文書處理能力。
三、AI輔助文書處理與職場應用：培養新世代人機協作能力
因應生成式AI時代，本課程進一步將AI工具融入傳統文書處理教學，設計「AI行政小幫手」等趣味實作活動。學生可運用生成式AI協助進行資料摘要、文字改寫、活動文案發想、會議內容整理及文件架構規劃，再透過Word完成活動通知、流程表、報名表或宣傳文件。
課程同時強調AI並非取代人的思考，而是提升工作效率的輔助工具。學生必須進一步檢查AI產出的資訊是否正確、文字是否符合使用情境，並透過人工判斷進行修改與優化，藉此培養AI素養、資訊判讀及負責任使用數位工具的能力。
為增加學習趣味與團隊互動，課程亦規劃「職場文書闖關賽」，將文字格式、表格、圖片、自動目錄、頁首頁尾及合併列印等技能轉化為分組任務，學生必須在限定時間內合作完成文件修正與排版挑戰，讓學習從傳統軟體操作轉變為具有情境、任務及問題解決導向的實務學習。
亞洲大學「文書處理」課程透過「基礎素養扎根、商業實務應用、AI科技加值」三層次課程設計，讓學生從會操作、會應用進一步提升至會整合與會解決問題，培養具備基本文書處理素養、商業文書處理能力及AI輔助職場應用能力的數位跨域人才，為未來學習與職涯發展奠定扎實基礎。
