110學年度第1學期國際顧客服務管理師課後輔導證照班
一、上課時間、地點(教室)：
11月17日 (三) 18:30~21:30
11月24日 (三) 18:30~21:30
12月01日 (三) 18:30~21:30
12月08日 (三) 18:30~21:30
依疫情作調整，以最新公告為主
亞洲大學 管理學院大樓M406或Teams視訊線上會議室
二、參加學生之條件：
限亞洲大學學生參加
三、上課報名方式
即日起至11/16 (二)17:00前至經管系辦公室報名，並於經管系系辦完成繳費
四、證照之簡介
英國ATHE國際顧客服務管理師
(一) 考試內容：
1.考試科目
(1) 顧客服務的關鍵原則
(2) 顧客服務過程中建構機構的印象和形象
(3) 如何檢視自己的顧客服務績效
2.測驗方式：35題中文選擇題 (單選)
(二) 可應用職務：
客服訓練員、客服管理人員、績效管理及評估、薪資、福利等相關工作。
(三) 證照考試等級：高
(四) 是否系上證照畢業門檻：是
(五) 有效期限：終生受用
五、考試日期、證照考試報名方式、考試費用
1. 考試日期：110年12月15日(三) 18:30~19:30 (考試前一周將另行公告)
2. 報名方式：直接至經管系系辦現場報名及繳費
3. 考試費用：$3500
本次證照考試採線上報名(因需填寫英文名字，請同學在填寫時謹慎小心，證書上的個人資料若須修改其作業時間約3個月且須繳交修改費用給英國ATHE國際顧客服務管理師港幣800元。中、英文姓名與護照拼法相同，(請參考外交部領事事務局護照外文拼音參考 (姓氏拼音應與親屬一致))
